Wij zijn een onderzoeks- en adviesbureau op het vlak van IT-dienstverlening en IT-outsourcing. Al meer dan 15 jaar leggen we ervaringskennis en belevingen vast over IT-dienstverlening in zakelijke omgevingen. We hebben hiervoor drie unieke diensten ontwikkeld:
  1. XLA®( Xperience Level Agreements)
  2. Amaze (meting framework)
  3. Outsourcing Performance® (OP - sourcing benchmark).
Giarte gelooft in de kracht en succes van IT voor organisatie innovatie en groei. Dit komt voornamelijk doordat IT verwacht wordt in de haarvaten van iedere organisatie te faciliteren. IT bepaalt de performance van alle medewerkers in de organisatie.  Goede IT zorgt voor vooruitgang en continue service verbetering voor zowel uitbesteders als service providers.
 

What we deliver

XLA

Xperience Level Agreement gaat om anders denken én durven doen. XLA focust zicht op het verbeteren van de ‘zachte kant’ van de samenwerking, maakt deze meetbaar en stelt de eindgebruiker centraal.

Lees meer »
Amaze

Amaze is een gestandaardiseerde onderzoeks methode welke ‘gebruikers belevingen’ (UX) and IT voorziening (ITAM & ITSM) inzichten geeft. Amaze draagt bij aan XLA door het leveren van betekenisvolle en actiegerichte inzichten voor organisaties die continu willen verbeteren met (eind)gebruikers beleving als vertrekpunt.

Lees meer »
Outsourcing Performance

Met de toonaangevende en onafhankelijke benchmarkstudie Outsourcing Performance onderzoekt Giarte sinds 2002 jaarlijks de kwaliteit van de relatie tussen IT-uitbesteders en hun IT-dienstverleners.

Lees meer »
 

Highlights

Zijn er basisregels die bijdragen tot gewenst gedrag?

De allereerste editie van de Dag van Gedrag is een feit: deelnemers hebben kennis gemaakt met de basisprincipes van gedragsverandering en wij kijken als organisatie tevreden terug op deze dag. De vraag die centraal stond was: hoe kan je gedrag dat binnen organisaties vaak diep geworteld is, gericht veranderen? De huidige tijd vraagt om wendbaarheid […]

Lees meer »