Outsourcing Performance Jaarboek 2010

De weerslag van de resultaten van het onderzoek Outsourcing Performance 2010 en de 200 aanvullende interviews is te lezen in dit jaarboek. Naast de resultaten van de benchmark en de Outsourcing Recommendation Index in het researchkatern besteden we veel aandacht aan de klantkant van outsourcing. In het booklet staan onder meer artikelen over de hoofdzondes bij het formuleren van KPI’s en wat CIO’s verwachten van de toekomst in outsourcing. Verder interviews met Maarten de Vries en Rob Savelkoul (Philips) en Aloys Kregting en Ruud Neeskens (DSM) over hun ervaringen en toekomstplannen.