Customer Cases

Starten met een tevredenheidsmeting is simpel. De resultaten gebruiken is al een stuk lastiger. Onze klanten gebruiken ITsat om de relatie met hun eigen business en die met hun service provider(s) te verbeteren. Laat u door deze customer cases inspireren door een aantal van onze klanten die vertellen over hun visie op gebruikersbeleving, hoe ITsat helpt om die visie te realiseren en wat het ze brengt in de praktijk.

 

Heineken Case

De Operating Companies van Heineken moeten mee in de consolidatie van corporate IT – maar niet ten koste van alles, want de IT-eindgebruiker mag geen last ondervinden van een centraal dictaat. Ron Broeren, Director Global CIO Office, legt uit hoe de bierproducent zoekt naar de ideale balans tussen centraal/decentraal, vrijheid en beleid, support en control. “We willen global IT, met user intimacy.”

Lees meer »

DSM Case

Sinds de zomer van 2006 gebruikt DSM ITsat om wereldwijd gebruikerstevredenheid over IT te meten en te verbeteren. Wat heeft ITsat DSM nu concreet opgeleverd?

Lees meer »